MEEVET kutatás az elektronikus eszközök használatáról és az elektronikus ügyviteli folyamatokról
FIVOSZ – MEEVET EGYÜTTMŰKÖDÉS
A kutatás célja a regisztrált villanyszerelők elektronikus ügyintézési szokásainak és az informatikai eszközök használatának felmérése GINOP-5.3.5-18 keretén belül.
Céljuk, hogy felmérjék a regisztrált villanyszerelők , vajon mennyire használják ki az ügyfélszolgálatok elektronikus folyamatait, valamint az 50 év feletti regisztrált villanyszerelők hogyan kezelik az online ügyviteli felületeket. A kérdőívet 202 véletlenszerűen kiválasztott regisztrált villanyszerelő töltötte ki papír alapon. A kérdőívet online módon kiküldték a 4500 regisztrált villanyszerelőnek, közülük 605-en válaszoltak.
Az értékelés során párhuzamosan elemezték az online és offline válaszokat feltételezve, hogy akik elektronikusan kitöltötték a kérdőívet nagyobb jártasságot mutatnak az IT eszközök használatával. Vizsgálták, hogy az életkor és az iskolai végzettség mennyire befolyásolja az elektronikus ügyviteli folyamatok használatát.
A kutatási eredmények megtekintéséhez kattints a letöltésre.