- Ez az esemény elmúlt.
Értékesítési trendek – 2016 Adjunk el érzéseket!
BKIK IX. Bank, Biztosítás és Vagyongazdálkodás Osztály – Piac & Profit Konferencia
Időpont: 2016 március 31. csütörtök, 10.00−16.30
Helyszín: Budapest, BKIK Székház, 1. ker. Krisztina körút 99.
Szakmai támogató: BKIK XXVIII. Általános Pénzügyi Szolgáltatás Osztály
Program
9.30−10.00 Regisztráció
10.00−10.20 2016 vásárlásösztönző hívószavai. Milyen szavakkal, megközelítésekkel lehet ma a különböző korosztály vásárlásaira hatni? A 21. századi európai ember gondolkodásmódjához, igényeihez igazodás kulcsszavai (természetes, nyugalmas, közösségi gazdálkodás eredetű, lokális, autentikus, megbízható stb.)
Előadó: Bánfai Zoltán szakmai igazgató, Develor Zrt.
10.20−10.40 Adjunk el érzéseket, ne terméket! A termék tulajdonságai helyett fókuszáljunk inkább arra, milyen életérzést ad a használata! Miért nyerőbb az érzésekre hatás a racionalitásnál, s hogyan tegyük? A szeretetmárka mindent visz! Mit kell tenni érte?
Előadó: Szalai Károly marketing- és értékesítési szakértő
10.40−11.00 A négy fő érzelmi szükséglet bekeletkeztetésének fortélyai (bizalom, megbízhatóság, büszkeség, szenvedélyes rajongás)
Előadó: dr. Dobay Róbert ügyvezető igazgató, Menedzsmentor Kft.
11.00−11.20 Ismerd meg az ügyfelet, mielőtt felvennéd a telefont! Callcenterrel is lehet eredményesen eladni, ha betartjuk a tiltott és jó mondatok törvényét! 20 másodperced van!
Előadó: felkérés alatt
11.20−11.40 Contact centerből profitcenter. Értékesítési kihívások és technológiai megoldásaik a callcenter és ügyfélszolgálati piacon.
Előadó: Málhai Péter üzletfejlesztési vezető, Virtual Call Center Kft.
11.40−12.10 Konzultációs és kávészünet
12.10−12.30 Hogyan kell az ügyfél figyelmét megragadni? Hogyan tudjuk meg, mire vágyik, milyen gondjai vannak, hogyan igazítsuk hozzá a kínálatot? Hogyan és miért keltsünk hiányérzetet?
Előadó: felkérés alatt
12.30−12.50 Az „árbagatellizálás” művészete. Hogyan adjuk be az árat? Hogyan tegyük vonzóvá a magas árat úgy, hogy ne akciózzunk?
Előadó: Sipos Zoltán ügyvezető igazgató, Kreatív Kontroll
12.50−13.10 A hozzáértéstől lesz hiteles egy értékesítő. A vevő bizonytalanságára legjobb válasz a szakértelem. Valóban legyünk hitelesek, ne csak annak látszódjunk!
Előadó: felkérés alatt
13.10−13.30 Ingyenesség kontra haszonkulcs. Hol használjuk az ingyenességet előnyösen, üzletrombolás nélkül?
Előadó: Sebők Orsolya főszerkesztő, Piac & Profit
13.30−14.00 Konzultációs és ebédszünet
14.00−14.20 Az ügyféllojalitás 7 tényezője. Az érzelmi alapú kötődés erősebb, mint a racionális alapú.
Előadó: Zeisky Ákos esszencialista, ESSENTIA™
14.20−14.40 CRM helyett CEM (Consumer Experience Management). A felhasználói élménybe fektetett pénz sokszorosan megtérül.
Előadó: felkérés alatt
14.40−15.00 Céginformációs körkép . A jó adatbázis , illetve a megfelelő vevőminősítés sikeresebbé teszi az értékesítést.
Előadó: Vida-Gősi Bernadett kiemelt ügyfélmenedzser, Opten Kft.
15.00−15.20 Az értékesítés akkor sikeres, ha a vásárlónak örömet okozunk. A sikeres üzlet mindkét félnek jó. Erőszakosság helyett win-to-win az értékesítésben
Előadó: Tímár Gigi főszerkesztő, Piac & Profit Online
15.20−15.35 Mobil alkalmazások az ügyfélkezelésben.
Előadó: Bartha Levente ügyvezető igazgató, Netlife Consulting Kft.
15.35−15.50 Konzultáció az előadókkal
15.45−16.10 Üzleti kézfogó
A rendezvényen részt vevők ismerkedése egymással (szervezett rendszerben, névjegycserével)
A tematika változtatási jogát fenntartjuk!
Az egész napos rendezvény (szakmai konzultáció) részvételi díja: 12.000 Ft + áfa.
Figyelem, érdemes igénybe venni! Az egy cégtől egyszerre érkező több személy regisztrációja esetén a második, és további személy 30 %-os kedvezménnyel vehet részt! Kérjük, ehhez a regisztrációnál jelölje be a megfelelő mezőt (“céges kedvezmény”).
A részvételi díj tartalmazza a fogyasztás költségét, melyet a számlában külön tételként tüntetünk fel,egy éves Piac & Profit digitális előfizetés,valamint az elhangzott prezentációkat (melyek közzétételét az előadó engedélyezi).
További felvilágosítás és információ:
Tel. : (1) 239 – 9597, E-mail : [email protected]
